Home > 商品の返品

商品の返品

一部商品を除き、ご注文の返品が可能です。

商品が到着しましたら「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容と相違がないか」を必ずご確認ください。

商品に不良や相違がある場合には、下記「不良品が届いた場合」「注文内容と異なる商品が届いた場合」の項目にそれぞれ記載していますのでご確認ください。

・到着から8日以上経過した商品

・使用された商品

・「納品書・商品タグ・ラベル」を破損、汚損、または紛失された商品

・商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品

・パッケージを開封した商品(パッケージが商品の一部となっているCD等)

・衣類などの衛生商品、福袋・福箱・セール商品・アウトレット商品・予約商品など、商品の返品を希望される場合は、下記【返品の手順】をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。

パッケージ内の破損、部品不足等の初期不良等につきましては、まずは商品に記載されているメーカーのサポートセンターにお問合わせ願います。

※商品に連絡先が記載されていない場合、メーカーがお客様との直接の対応をおこなっていない可能性がございます。

その場合は対応方法を確認いたしますので、まずは「miyoshi@hobbygarage.tv」へ詳細をご明記の上、メールでご連絡ください。

※新品のパッケージの封の2重貼り等の開封痕は、メーカーの工場生産時、あるいは通関時の検品痕です。上記工程にて発生する擦過傷・若干の凹み等は商品の仕様となります。メーカー・当店ともに交換できませんので予めご了承ください。

・お届けした商品が不良品であった場合、注文内容と異なる商品が届いた場合以外の返品送料は、お客様負担でお願いいたします。

・返品される場合、付与されたポイントは取消しとなります。

・返品時点において取消し対象となるポイント数をお客様が保有していない場合は、商品代金から不足分のポイント相当額を差し引いた金額を返金させていただきます。

なお、会員登録をしないでご購入された場合は、カスタマーサポートセンターにお問合せ「会員登録をしないでご注文に関するお問合せ」から必須項目をご記入いただき、お手続きください。

※クレジットカード決済でご注文いただき、決済の取消しが可能な場合は、決済取消し対応をさせていただきます。クレジットカード決済の取消しができない場合には、銀行振込でご対応をさせていただきます。

ご入力いただきます「ご返金先の情報」は返金手続きが完了次第、当社内において速やかに削除いたします。

※ご返送いただいてから7営業日を過ぎても返金されない場合は、お手数ですがカスタマーサポートセンターお問い合わせ「その他」よりご連絡ください。

【注意事項】

・返品をご希望される場合は、返品のご申請をお願いいたします。事前のご連絡がないご返送商品のご対応はお受けできませんのでご注意ください。

・パッケージ内の破損、部品不足等の初期不良等につきましては、まずは商品に記載されているメーカーのサポートセンターにお問合わせ願います。

※商品に連絡先が記載されていない場合、メーカーがお客様との直接の対応をおこなっていない可能性がございます。

その場合は対応方法を確認いたしますので、まずは「miyoshi@hobbygarage.tv」へ詳細をご明記の上、メールでご連絡ください。

※新品のパッケージの封の2重貼り等の開封痕は、メーカーの工場生産時、あるいは通関時の検品痕です。上記工程にて発生する擦過傷・若干の凹み等は商品の仕様となります。メーカー・当店ともに交換できませんので予めご了承ください。

・注文内容と異なる商品が届いた場合以外の返品送料は、頂きません。それ以外の返品送料はお客様負担でお願いいたします。

・不良がありメーカーが直接対応をおこなっていない場合、返品送料はお客様負担で弊社までお手数ですが発送お願いいたします。その場合、弊社もしくはメーカー規定に従って不良が認められましたら送料を振込もしくは、ポイントを発行させて頂き費用の返還をここなはさせて頂きます。

・返品商品の発送は、元払い発送にてご対応ください。

※お客様が着払い発送された商品は対応対象外とし取扱いいたします。

その際に発生した費用に関しましては、一切の責任を負いません。

・開封の際は、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。

・パッケージも商品の一部ですので、パッケージに直接発送伝票を貼ってご返送された場合、返品はお受けできません。

・サイズ変更を含む、商品の交換はできません。

・商品の取り付けに関して合わない等、買い間違いの返品はお受けできません。

 

 

 

 

 

メール設定について

当店でご注文された際には、ご注文直後または数分以内に、ご注文確認案内 のメールが自動的に送信されます。
当店からのメールが届かない場合には、「@hobbygarage.tv」からのメールが通常通り受け取れる設定に変更して頂いた上で、メールにて「contact@hobbygarage.tv」までお問い合わせをお願いいたします。
※メールアドレスを誤って記載されている・当店からのメールを受け取れない設定になっている等の事情で、当店から連絡が取れない場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合もございますのでご注意ください。

送料

北海道 北東北 南東北 関東 信越 中部 北陸 関西 中国 四国 九州 沖縄
北海道 青森県
秋田県
岩手県
宮城県
山形県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
神奈川県
東京都
山梨県
新潟県
長野県
静岡県
愛知県
三重県
岐阜県
富山県
石川県
福井県
大阪府
京都府
滋賀県
奈良県
和歌山県
兵庫県
岡山県
広島県
山口県
鳥取県
島根県
香川県
徳島県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
1,296円 1,000円 950円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1,296円

配送方法

ヤマト郵便・ゆうパック  予約商品は自動的にゆうパック代引きとなります

お届け日数

発売済み在庫商品は、通常ご注文日の翌日~3営業日程度でのお届けとなります。 注文日時・住所・商品によって所要日数は異なります。 予約・取り寄せ商品は入荷後のお届けとなります。
当店に在庫の無い、取り寄せ商品・予約商品は入荷後のお届けとなります。
(事前にお支払手続きが必要な決済方法をご選択頂いている場合は決済確認後の出荷となります)

お支払い方法

・代金引換

1万円未満 324円
1~3万円未満 324円
3~10万円未満 540円
10~20万円未満 864円
20~30万円未満 972円
30~50万円未満 1,404円
商品到着時に配達員に現金で支払い。

・クレジット決済

返品

お客様のご都合によるご返品は未使用、未開封の商品に限り承らせて頂きます。
(期限一週間以内)返品にかかる送料及び手数料といたしまして¥2,000お客様ご負担していただきます。
ご返送中の破損・紛失等の責任については、弊社では一切責任を負いません。十分な梱包にてご返送ください。

不良・誤送について

商品の品質については万全を期しておりますが、万一ご注文の商品が破損・汚損していた場合は、お手数ですがまずは弊社宛にご連絡頂き、元払い発送ください。初期不良と認められた場合、送料を銀行振り込みさせて頂きます。
商品の発送については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品がお届けとなった場合は、お届け後7日以内に弊社宛、着払いにてご返送ください。
パッケージ内の破損、部品不足等の初期不良品等につきましては、まずは商品に記載されているメーカーのサポートセンターにお問合せ願います。
※商品に連絡先が記載されていない場合、メーカーがお客様との直接の対応をおこなっていない可能性がございます。
その場合は対応方法を確認いたしますので、まずは「info@hobbygarage.tv」へ詳細をご明記の上、メールでご連絡ください。
※新品パッケージの封の2重貼り等の開封痕は、メーカーの工場生産時、あるいは通関時の検品痕です。上記工程にて発生する擦過傷・若干の凹み等は商品の仕様となります。メーカー・当店ともに交換できませんので予めご了承ください。

在庫表示について

在庫状況は営業日に随時更新していますが、 更新が間に合わずに、完売・予約終了した商品が購入可能になっている場合もございます。
その場合、ご注文を実際にスタッフが確認した後にご連絡いたします。
(店舗と在庫共有の商品もございますのでタイミングによっては品切れの場合もございます)
上記の場合は、一番遅い入荷商品に合わせ商品を発送させて頂きます。
分割を希望される場合は、分割件数分の送料が発生いたしますので予めご了承の上、ご注文ください。

まとめての発送について

以下の条件を満たしている場合には、まとめて発送する事が可能です。
同一の注文として扱える条件
● 既に発売済みの商品と、当月発売予定、または取り寄せ表記のある商品
● 同じ月に発売予定の商品同士
上記以外の組み合わせ (5月発売予定予約商品と、6月発売予定予約商品など) を同時にカゴに入れてご注文されようとした場合、注文は自動で分割されそれぞれ別の注文となり、送料は注文件数分かかる事になります。
ご注文時に同じ月の発売予定でも、注文内の一部商品の発売予定日が途中で別の月に変更となった場合など上記条件を満たさなくなった場合は、当店にてご注文の分割整理をさせて頂きます。
その場合も送料は発送回数分かかります。
上記にかわらず商品のサイズによっては同梱不可の場合がございます。

お問合せ先

会社名:株式会社リプロ
定休日  :定休日木曜日
営業時間 :平日12:00~21:00、土曜10:00~22:00、日曜10:00~20:00
contact@hobbygarage.tv