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メール設定について

当店でご注文された際には、ご注文直後または数分以内に、ご注文確認案内 のメールが自動的に送信されます。
当店からのメールが届かない場合には、「@hobbygarage.tv」からのメールが通常通り受け取れる設定に変更して頂いた上で、メールにて「contact@hobbygarage.tv」までお問い合わせをお願いいたします。
※メールアドレスを誤って記載されている・当店からのメールを受け取れない設定になっている等の事情で、当店から連絡が取れない場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合もございますのでご注意ください。

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配送方法

ヤマト郵便・ゆうパック  予約商品は自動的にゆうパック代引きとなります

お届け日数

発売済み在庫商品は、通常ご注文日の翌日~3営業日程度でのお届けとなります。 注文日時・住所・商品によって所要日数は異なります。 予約・取り寄せ商品は入荷後のお届けとなります。
当店に在庫の無い、取り寄せ商品・予約商品は入荷後のお届けとなります。
(事前にお支払手続きが必要な決済方法をご選択頂いている場合は決済確認後の出荷となります)

お支払い方法

・代金引換

1万円未満 324円
1~3万円未満 324円
3~10万円未満 540円
10~20万円未満 864円
20~30万円未満 972円
30~50万円未満 1,404円
商品到着時に配達員に現金で支払い。

・クレジット決済

返品

お客様のご都合によるご返品は未使用、未開封の商品に限り承らせて頂きます。
(期限一週間以内)返品にかかる送料及び手数料といたしまして¥2,000お客様ご負担していただきます。
ご返送中の破損・紛失等の責任については、弊社では一切責任を負いません。十分な梱包にてご返送ください。

不良・誤送について

商品の品質については万全を期しておりますが、万一ご注文の商品が破損・汚損していた場合は、お手数ですがまずは弊社宛にご連絡頂き、元払い発送ください。初期不良と認められた場合、送料を銀行振り込みさせて頂きます。
商品の発送については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品がお届けとなった場合は、お届け後7日以内に弊社宛、着払いにてご返送ください。
パッケージ内の破損、部品不足等の初期不良品等につきましては、まずは商品に記載されているメーカーのサポートセンターにお問合せ願います。
※商品に連絡先が記載されていない場合、メーカーがお客様との直接の対応をおこなっていない可能性がございます。
その場合は対応方法を確認いたしますので、まずは「info@hobbygarage.tv」へ詳細をご明記の上、メールでご連絡ください。
※新品パッケージの封の2重貼り等の開封痕は、メーカーの工場生産時、あるいは通関時の検品痕です。上記工程にて発生する擦過傷・若干の凹み等は商品の仕様となります。メーカー・当店ともに交換できませんので予めご了承ください。

在庫表示について

在庫状況は営業日に随時更新していますが、 更新が間に合わずに、完売・予約終了した商品が購入可能になっている場合もございます。
その場合、ご注文を実際にスタッフが確認した後にご連絡いたします。
(店舗と在庫共有の商品もございますのでタイミングによっては品切れの場合もございます)
上記の場合は、一番遅い入荷商品に合わせ商品を発送させて頂きます。
分割を希望される場合は、分割件数分の送料が発生いたしますので予めご了承の上、ご注文ください。

まとめての発送について

以下の条件を満たしている場合には、まとめて発送する事が可能です。
同一の注文として扱える条件
● 既に発売済みの商品と、当月発売予定、または取り寄せ表記のある商品
● 同じ月に発売予定の商品同士
上記以外の組み合わせ (5月発売予定予約商品と、6月発売予定予約商品など) を同時にカゴに入れてご注文されようとした場合、注文は自動で分割されそれぞれ別の注文となり、送料は注文件数分かかる事になります。
ご注文時に同じ月の発売予定でも、注文内の一部商品の発売予定日が途中で別の月に変更となった場合など上記条件を満たさなくなった場合は、当店にてご注文の分割整理をさせて頂きます。
その場合も送料は発送回数分かかります。
上記にかわらず商品のサイズによっては同梱不可の場合がございます。

お問合せ先

会社名:株式会社リプロ
定休日  :定休日木曜日
営業時間 :平日12:00~21:00、土曜10:00~22:00、日曜10:00~20:00
contact@hobbygarage.tv